Cómo desarrollar estrategias de negocio desde el análisis del cliente será la temática central de la edición 2016 del Foro CRM & Customer Analytics que celebrará MSMK– Madrid School of Marketing el próximo martes 9 de febrero y reunirá a ponentes especializados de importantes empresas.
El encuentro ofrecerá una visión real y decisiva del mercado CRM (Customer Relationship Management) en torno al negocio y la estrategia, desde los puntos de vista de diferentes sectores empresariales, explican desde MSMK.
El Foro CRM & Customer Analytics se consolida como una actividad de referencia tras recibir el respaldo de importantes empresas, lo que se suma a los años de experiencia de MSMK en la formación especializada en el ámbito de CRM y medidas concretas orientadas hacia la inteligencia de clientes como motor de estrategias.
Representantes de empresas como Cortefiel, BP, NH Hoteles e Insa conformarán el panel de ponentes del encuentro, que se llevará a cabo a partir de las 19:00 horas en las instalaciones de la escuela en Príncipe de Vergara, en Madrid. La participación es gratuita previa inscripción a través del formulario de asistencia.
El evento está dirigido a profesionales que desempeñan labores de apoyo a la Dirección de Marketing y Ventas, analítica de cliente, analítica de Ventas o Marketing, estrategia de negocio, a personas que estén desarrollando capacidades, habilidades y conocimientos en analítica y manejos de datos, así como a profesionales con experiencia dentro del ámbito del CRM, Marketing, Ventas, Gestión de clientes y responsables de Programas de Fidelización.
Al final de la jornada los asistentes podrán disfrutar de un espacio para el networking con un cóctel de despedida.
Agenda del evento
19:00: Bienvenida y apertura del foro, por Rafael García Gallardo, General Manager de MSMK
19:10: El universo de la tecnología CRM y sus aplicaciones, por Luis Ortiz, Director del área Big Data y Analytics de MSMK y New Business Initiatives and Engineering Services Director en Insa
19:30: Retailer intelligence: Cómo potenciar la visión única de cliente en un negocio tradicional, por Nuria Guix, Iberia CRM Manager & Mobile lead en BP
19:50: El valor de integración de datos en la gestión única de cliente, por Manuela Vela Hernández, CRM Analytics Manager en NH Hoteles
20:10: El conocimiento del cliente como estrategia de compañía, por Juan Vicente García-Almonacid, Director Marketing Intelligence & CRM en Cortefiel
20:30: Networking y cóctel
21:00: Clausura del foro
