Antes de conocer qué importancia tiene la psicología en los negocios, primero debemos tener una comprensión firme de lo que es la psicología.
Hay muchas definiciones, pero todas apuntan a que la psicología es el estudio científico de la mente humana y sus funciones, especialmente las que afectan el comportamiento.
En otras palabras, la psicología examina por qué actuamos de la forma en que lo hacemos. Para ampliar la definición, también examina por qué actuamos de la forma en que lo hacemos en determinadas situaciones.
Y para una empresa, esto debería desencadenar un momento de ‘ajá’.
La psicología en los negocios
Puede que no lo sepas, pero los negocios emplean ciertos ‘trucos’ para aprovechar nuestra psicología. Por ejemplo, las campañas de marketing se crean y financian esencialmente con un objetivo en mente: lograr que las personas compren un producto o servicio.
Asimismo, los psicólogos ayudan a que los trabajadores en la empresa consigan tener una situación mental más sana y rendir más en el trabajo.
Conozcamos el verdadero alcance de la psicología en los negocios. Comprender el impacto de la psicología en las organizaciones, ayudará a una empresa a hacer crecer su negocio.
Seis necesidades humanas
Al igual que en la jerarquía de necesidades de Maslow, cuando se trata de atraer clientes y hacer crecer una marca, si una empresa puede satisfacer estas seis necesidades humanas, están un paso más cerca del éxito sin precedentes.
- Certeza y comodidad
- Incertidumbre y variedad
- Importancia, sentirse único e importante
- Amor y conexión
- Crecimiento
- Contribución
Algunos dicen que estas seis necesidades humanas son el motor de nuestro comportamiento. ¿Qué piensas?
Personalización
El solo hecho de leer esta palabra debería haber desencadenado algo sobre ti e Internet. Cada vez más, los clientes navegan por la web en busca de información sobre productos y empresas, buscando el mejor precio por el mejor producto.
Y al hacer esto, es posible que hayas notado cómo cambian los anuncios de pago por clic de los banners superior y lateral. Buscaste una piscina de tamaño familiar utilizando un motor de búsqueda y, a continuación, tienes anuncios no solo de piscinas de tamaño familiar ante tus ojos, sino también de juegos y muebles de jardín familiares.
Este es un ejemplo de personalización. Cuando tenemos la sensación, como consumidores, de que se nos valora y que un servicio está diseñado específicamente para nuestro uso, sentimos una cierta sensación de calidez interior y también podemos ser más generosos.
Reflejo
Mirroring es un concepto del que se habla en psicología y, en particular, en el asesoramiento. Cuando alguien refleja lo que estás haciendo, está interesado en lo que estás diciendo y en ti.
Y esto nos lleva a la frase ‘trata a los demás como te gustaría que te trataran a ti’. En otras palabras, si sonríes, la gente te devuelve la sonrisa.
Este es un aspecto psicológico importante para llevar al negocio también. La idea es simple; si alguien hace algo bueno por ti, tiende a ser correspondido.
Por ejemplo, las pruebas gratuitas de 30 días que ves con las grandes marcas están jugando con la reciprocidad. Te ofrecen algo gratis y tú aceptas su servicio.
O regalar artículos de marca también atrae la reciprocidad, probablemente la razón por la que muchas organizaciones benéficas al enviar material de marketing incluirán un bolígrafo de marca u otro artículo en el sobre.
Por otro lado, dentro de la empresa, la psicología consigue mejorar el ambiente laboral y el espíritu de equipo. Gracias a técnicas de psicología se puede trabajar en estrechar vínculos profesionales y trazar mejores relaciones laborales.
Esto es fundamental, ya que pasamos la mayor parte del día rodeados de nuestros compañeros. Un ambiente laboral sano propiciará que los empleados trabajen mejor, repercutiendo también en la productividad.
Cuentacuentos
La narración ha existido desde que hubo humanos en la tierra. Incluso cuando nos comunicábamos en una serie de gruñidos, contamos historias y transmitíamos folklores con pinturas rupestres.
Cuando comenzamos a usar el lenguaje verbal, comenzamos a contar historias, la forma ideal de transmitir leyendas y folklore a lo largo de los milenios.
Y todavía hacemos esto hoy. La psicología de la narración se ha utilizado durante mucho tiempo en marketing. Crear personajes con los que podamos relacionarnos, identificar sus luchas y cómo se reflejan en nuestras propias vidas y las soluciones que una marca, producto o servicio puede ofrecer es una ecuación exitosa de marketing establecida desde hace mucho tiempo.
Pero, ¿por qué las historias tienen tanto éxito? Muchos psicólogos creen que porque las historias son parte integral de nuestro cerebro y que son esenciales para iluminar las emociones y los sentidos.
No es de extrañar entonces que las formaciones en psicología sean cada vez más populares en el lugar de trabajo. Al comprender y aprovechar la psicología en los negocios, no solo del marketing, sino también de la innovación y el liderazgo, podemos crear una base más sólida para una empresa.
Másteres online en Psicología Positiva y en Psicología Organizacional de Formación Universitaria
En este sentido, los másteres en Psicología Positiva y en Psicología Organizacional de Formación Universitaria son muy demandados en el entorno de la empresa.
Dirigidos fundamentalmente a profesionales de las ramas de Psicología, Derecho, Administración de Empresas y Recursos Humanos, estos programas forman profesionales capaces de ayudar a los trabajadores a gestionar el estrés, a detectar qué fuente de problemas existen, bajo qué tareas el trabajador se siente más presionado y cómo contribuir a mejorar las interacciones dentro de la organización.
El Máster propio en Psicología Positiva acreditado por la Universidad Nebrija e impartido por Formación Universitaria, permite al estudiante hacer su currículum vitae más atractivo. Estudiando este programa, podrás conocer las bases del bienestar psicológico y de la felicidad, así como de las fortalezas y virtudes humanas.
A través de este máster, los alumnos desarrollarán las habilidades necesarias relacionadas con el crecimiento personal propio como con el de las personas que intervienen en el ámbito de responsabilidad: colaboradores, clientes, partners, etc.
Así como aprenderán a gestionar emociones y ayudar a otros a establecer metas acordes con sus capacidades y necesidades.
Por su parte, el Máster propio en Psicología Organizacional, también acreditado por la Universidad Nebrija e impartido por Formación Universitaria, permitirá comprender cómo funciona una empresa y el desempeño de cada una de las personas que la integran, para promover mejoras que beneficien a toda la organización.
De igual forma, el alumno podrá aplicar las destrezas obtenidas en función de diagnosticar y resolver conflictos en las interacciones, y asegurar un buen clima organizacional. Así como a orientar en cuanto a liderazgo, negociación y toma de decisiones.
En resumen, la psicología impacta de manera directa en la empresa, ya que los trabajadores se sienten más valorados, pasando de ser un activo más a ser el centro de atención. ¿Buscas formarte?
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