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No basta con ofrecer productos o servicios a través de una página web para afirmar que una empresa está inmersa en la venta online. Para que un ecommerce sea rentable es obligatorio desarrollar acciones que se enfoquen en atraer, convencer, vender y fidelizar a los clientes, lo que se conoce en ecosistema digital como consumer journey o viaje del consumidor.
El ecommerce o comercio electrónico es la herramienta del marketing que lidera la Transformación Digital de las empresas españolas, asegura Jorge González Marcos, docente de los cursos y masters de la Escuela de Negocios Digitales, ESNEDI.
Las organizaciones centran su foco de atención en hacerse un hueco y construir una imagen de marca dentro del competitivo mercado de la venta online. Por ello el Ecommerce Manager se encuentra entre los perfiles profesionales más demandados del ámbito digital, afirma el experto, que también es fundador del portal ecommercerentable.es y responsable de Ecommerce & Loyalty en Philips Ibérica.
En manos de los responsables del ecommerce está la conversión del usuario, que según el tipo de negocio, puede significar la venta de un producto, la suscripción a una base de datos o el registro de un cliente, entre otros objetivos.
¿Cómo hacer un ecommerce rentable?
González Marcos enumera los conocimientos y habilidades primordiales con las que debe contar un Ecommerce Manager. De acuerdo con el experto, el perfil debe dominar la venta directa en portales, manejar sistemas de gestión de contenidos y saber definir objetivos, así como darles seguimiento.
Dentro de un ámbito más técnico, es necesario que los profesionales dominen la gestión de campañas publicitarias digitales (SEM), la creación de contenido de calidad con palabras clave acordes al negocio (SEO), la promoción en redes sociales, el email marketing y las estrategias del consumer journey, entre otros aspectos.
El docente ofrece algunas claves para el éxito de la venta en línea: mejorar la calidad de las keywords, dar visibilidad a las promociones y descuentos, resaltar los sellos de calidad, mejorar el look and feel de la página y ofrecer, en la medida de lo posible, transporte gratuito y variedad de sistemas de pago.
González Marcos asegura que el Ecommerce Management es la “profesión del futuro en mundo digital” y destaca la retribución económica de los puestos: entorno a los 35.000 euros anuales brutos para perfiles senior, y alrededor de 25.000 euros para los junior.
Aspectos legales del ecommerce
Como todo negocio, el ecommerce está regulado por una serie de normativas legales adaptadas al ámbito digital sobre puntos como protección de datos, política de privacidad y propiedad intelectual, y de cuya aplicación puede depender el éxito o el fracaso de la empresa.
En ello se enfocará la open class online y gratuita que llevará a cabo el próximo miércoles 23 de noviembre la Escuela de Negocios y Dirección, ENyD, centro al que pertenece ESNEDI. “Legalidad en el ecommerce: ¿Tienes un negocio responsable?”, es el título de la sesión virtual que iniciará a las 20:00 horas de España y que estará a cargo de María Isabel Sáenz Barrio, CEO y fundadora de Red ADVISOR, empresa de asesoría legal en nuevas tecnologías.
Inscríbete en la Open Class: “Legalidad en el ecommerce: ¿Tienes un negocio responsable?”
Ecommerce: masters y cursos
La Escuela de Negocios y Dirección, ESNEDI, imparte cursos presenciales y masters online y presenciales en Madrid enfocados en la preparación del capital humano para liderar la Transformación Digital de las empresas desde el ámbito del Ecommerce:
– Máster en Ecommerce
– MDB – Máster en Digital Business
– Curso Universitario de Especialización en Ecommerce
– Curso Universitario de Especialización en Gestión de Clientes y Omnicanalidad
En Mundo Posgrado te ofrecemos de manera gratuita información y opiniones de alumnos sobre los masters y cursos de ESNEDI. Rellena el formulario y asesor académico se pondrá en contacto.
✏ Fuente: Resumen Open Class Ecommerce Manager: La Profesión del Futuro. ESNEDI
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