El Máster Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes de Euroinnova, permite una formación especializada en la materia. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores, queriendo adaptarse a las nuevas tecnologías y métodos que le permitan tener una posición de éxito.
Máster Social CRM de Euroinnova
- Modalidad: Online
- Título profesional
- Becas hasta el 70%
- Baremable Oposiciones
- Inicio: a consultar
A través de este Máster Social CRM, el alumno conocerá los aspectos fundamentales de la administración de un CRM para poder gestionar las relaciones con los clientes y tener un mayor control de la situación.
Descripción del Máster Social CRM de Euroinnova
El Máster Social CRM de Euroinnova prepara al estudiante para tener una visión amplia sobre la administración de un sistema CRM, el cual le permitirá gestionar las relaciones de la empresa con los clientes y a ser un profesional en la materia.
La formación está dirigida a todos aquellos profesionales del sector empresarial que quieran especializarse en las funciones de gestión de clientes con el sistema CRM.
Mediante esta maestría, el profesional podrá describir el producto SAP R/3 como software integrado para la gestión empresarial, situar el software SAP R/3 en el mundo de los sistemas ERP, y definir los términos más habituales que va a encontrar toda persona que va a trabajar con SAP R/3.
Asimismo, será capaz de aprender las técnicas a las que se refieren los diversos conceptos de SAP R/3, conocer las aportaciones de los módulos FI, CO y AM de SAP R/3 a la gestión financiera de la empresa, así como aprender a navegar por las transacciones más básicas de los módulos financieros de SAP R/3.
De igual forma, conocerá las aportaciones del módulo PS de SAP R/3 a la gestión de los proyectos de la empresa, aprenderá a navegar por las transacciones más básicas del módulo PS de SAP R/3, y conocerá el papel del CRM en el marketing de la empresa.
Por otro lado, aprenderá las diferencias entre CRM y Marketing Relacional, conocerá los objetivos y beneficios de una estrategia CRM, sabrá sobre el CRM como expansión de la estrategia CRM y diferenciará los distintos beneficios de una estrategia CRM para el cliente.
Este Máster Social CRM de Euroinnova permite conocer las distintas áreas principales del CRM, identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento, siguiendo especificaciones técnicas y necesidades de uso.
Una vez finalizados los estudios, recibirás una titulación múltiple:
- Titulación de Máster Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes, expedida por Euroinnova Business School.
- Titulación Universitaria en Creación y Gestión de Base de Datos SQL con 4 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
Contenidos del programa
El máster proporcionará las últimas herramientas para desarrollarte profesionalmente en cualquier empresa. El programa de estudios es el siguiente:
- PARTE 1. GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM
- PARTE 2. ADMIINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM
- PARTE 3. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM
- PARTE 4. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS
- PARTE 5. COMPETENCIAS, COMUNICACIÓN Y FIRMA DIGITAL
- PARTE 6. CREACIÓN Y GESTIÓN DE BASE DE DATOS SQL
Podrás identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema, siguiendo especificaciones técnicas y según necesidades de uso.
Así como identificar las técnicas y herramientas para garantizar el acceso de los clientes y la integridad de la información, siguiendo especificaciones técnicas establecidas, y administrar la seguridad de los sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, siguiendo especificaciones técnicas establecidas.
Salidas profesionales
Podrás desarrollar carrera profesional como:
- Gestión de clientes.
- Experto en CRM.
Si quieres más información y opiniones sobre este máster de Euroinnova Business School, solicita asesoramiento gratuito.
