Ya sea que recién estés comenzando o estés desarrollando un nuevo producto o servicio para un negocio existente, la investigación de mercado es una parte esencial de cómo planificas, comercializas y creces. Te contamos qué es un estudio de mercado y cómo se lleva a cabo en marketing digital.
Definición de estudio de mercado
Un estudio de mercado es cuando descubres lo que tu público objetivo y los mercados buscan en un producto o servicio. Es una forma de recopilar datos e información sobre lo que los clientes quieren, necesitan y compran.
Los ejemplos tradicionales de estudio de mercado incluyen encuestas, cuestionarios, entrevistas con clientes y grupos focales. Ahora bien, cada vez más, Big Data y la inteligencia artificial (IA) ayudan a las empresas a profundizar en el comportamiento y las motivaciones subyacentes de los consumidores a través del seguimiento y otras pistas que dejamos mientras navegamos por los sitios web.
¿Por qué es importante el estudio de mercado?
Si tu negocio ya está funcionando, es probable que hayas realizado un estudio de mercado como parte de tu plan de negocios, e incluso podrías haber realizado un análisis FODA.
Pero esta investigación no es algo que debas hacer una sola vez: es importante continuar controlando las nuevas tendencias y los desafíos del mercado para asegurarte de que tu negocio siga siendo relevante.
Cómo hacer un estudio de mercado
El estudio de mercado tradicional, como entrevistas y grupos focales, puede ser costoso y consumir mucho tiempo. Así que esto es probablemente lo último que tendrías en mente cuando también necesitarás estar al tanto de los impuestos y la autoevaluación, y administrar tu presupuesto y flujo de efectivo.
La buena noticia es que hay muchos métodos de investigación asequibles que puedes emplear incluso con tiempo limitado y una base de clientes más pequeña.
Estas son algunas recomendaciones para hacer un estudio de mercado:
1.Habla con tus clientes
Las grandes empresas de investigación de mercado pueden llegar a miles de personas, pero aun así vale la pena hablar con tus clientes para escuchar sus comentarios y opiniones. Escuchar a personas que son representativas de tu público objetivo puede ayudarte a saber si lo estás haciendo bien, sin importar el tamaño de tu negocio.
Tener una lista de correo es una forma de mantenerte en contacto con tus clientes y podrías usar este canal para enviar una encuesta.
Las encuestas tampoco tienen que ser extensas: existen varias herramientas y complementos que te permiten configurar encuestas de salida para que aparezcan automáticamente cuando alguien compra algo o abandona el sitio web.
2.Escucha de redes sociales
Con un estimado de 3.600 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo en 2022, seguramente aprenderás algo sobre tus clientes dirigiéndote a páginas y grupos en diferentes redes sociales.
Profundizar en conversaciones existentes y participar en discusiones en grupos de Facebook, por ejemplo, puede ayudarte a comprender diferentes opiniones y problemas relacionados con tu industria.
3.Analiza las tendencias de búsqueda
Answer the Public y Google Trends son excelentes herramientas para conocer qué buscan las personas en Internet y analizar las tendencias de ubicación.
Mientras que con BuzzSumo puede encontrar contenido de alto rendimiento en la web relacionado con tu industria.
4.Análisis de la competencia
Mantente al tanto de lo que hacen tus competidores revisando regularmente sus materiales de marketing. Si bien no necesariamente podrás saber si tu investigación de mercado es mejor que la suya, aún es útil comparar estrategias.
El análisis de la competencia podría implicar:
- Revisar su sitio web y sus canales sociales
- Registrarte en su lista de marketing para que puedas ver cómo hablan con los clientes
- Recopilar folletos y materiales de marketing
- Leer opiniones de clientes
- Ser un comprador misterioso (esto es cuando visitas una empresa de forma anónima como cliente para experimentar lo que hacen)
- Rastrear los datos del sitio web
5.Pruebas de productos
Tal vez tengas una tienda de ladrillos y cemento o un negocio de camiones de comida. Esta podría ser una oportunidad increíble para probar un nuevo producto y obtener opiniones de tus clientes en persona.
¿Has considerado regalar muestras gratis mientras animas a los clientes a completar una breve encuesta de comentarios en línea con un código QR? ¿O por qué no hacer un concurso en Instagram y conseguir que los seguidores voten por el próximo pastel que vas a introducir en tu panadería?
A medida que tu negocio crezca, probablemente querrás explorar algunos de los métodos más tradicionales, como los grupos focales y las entrevistas con los clientes, para poder profundizar en la mente de tus consumidores. Pero hasta entonces, prueba algunas de las sugerencias anteriores para hacer un estudio de mercado y cuéntanos si te han sido útiles.
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