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      plan de comunicación de crisis
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      Es la llamada telefónica que todo líder empresarial teme. Se está produciendo una crisis y es necesario tomar decisiones de inmediato. ¿Cuál es el plan de comunicación de crisis? ¿Quién debe ser notificado? ¿Qué información necesitas ofrecer? ¿Quién responderá si los medios se acercan? ¿Qué deberías publicar en tus plataformas de redes sociales?

      Las noticias, especialmente las malas, viajan rápido y cada minuto cuenta cuando ocurre una catástrofe. Por eso es fundamental tener listo un plan de comunicación de crisis para que puedas tomar medidas rápidas y efectivas.

      Plan de comunicación de crisis: definición

      Un plan de comunicación de crisis describe los procedimientos para responder rápidamente y minimizar los daños durante una emergencia o evento inesperado en la empresa. La preparación es clave; te permite mantener la calma, estar disponible y no perder el tiempo en situaciones que deben ser atendidas de inmediato.

      ¿Qué hace un plan de comunicación de crisis?

      Describe posibles escenarios. No podemos prever todos los tipos de crisis como la de COVID-19, por ejemplo, pero es útil pensar en los tipos de situaciones que podrían surgir.

      Nombra a tu equipo de comunicación de crisis. Un pequeño grupo de partes interesadas deberá ser responsable de tomar decisiones en la empresa, redactar y emitir declaraciones y comunicar información importante. Idealmente, este grupo incluirá un vocero que haya recibido capacitación en medios.

      Identifica a las partes interesadas con las que es necesario comunicarse cuando ocurre una crisis. ¿Quiénes son las partes relevantes? El plan también debe trazar el orden en que se comunica con estos grupos y cómo, así como quién es responsable de la comunicación.

      Prepara mensajes clave para responder a una crisis. Incluso sin saber la crisis exacta que ocurrirá, puedes preparar borradores de mensajes con anticipación, de modo que estén listos para ajustarse rápidamente cuando cada momento lo exija. El plan también debe determinar cómo monitorearás los comentarios de las partes interesadas y el público.

      Como dice el dicho, más vale prevenir que lamentar. Eso es especialmente cierto cuando se trata de comunicaciones de crisis.

      plan de comunicación de crisisEn un mundo ideal, tu plan de comunicación de crisis nunca se activará. ¿Pero no te sentirás mejor sabiendo que tienes uno?

      ¿Cómo prepararte para tener un plan efectivo?

      La Escuela de Negocios y Dirección – ENyD ofrece programas de maestría totalmente en línea donde, en solo un año y estudiando desde casa, puedes completar tu formación y obtener un título oficial en áreas de conocimiento como la Comunicación.

      Estos programas en línea en comunicación de ENyD proporcionan una formación avanzada enfocada a la especialización académica o profesional o al inicio de actividades investigadoras.

      En ENyD apuestan por la educación en línea de calidad, asegurando que todas sus titulaciones tengan la misma reputación académica y reconocimiento que los programas presenciales.

      Por ello, cursar un máster online y oficial en ENyD te permitirá vivir la experiencia única de realizar tus estudios en línea sin renunciar a las ventajas de la formación presencial.

      A través de su Máster Oficial en Imagen Pública, Dirección de Eventos y Protocolo, los alumnos aprenderán a coordinar y liderar todos los aspectos que tienen que ver con la gestión de la imagen pública, la organización de eventos y protocolo.

      Su objetivo es formarte en el desarrollo de habilidades y destrezas que te permitan realizar una adecuada organización de eventos y una proyección pública de empresas, instituciones y personas.

      Por su parte, el Máster Oficial en Dirección y Gestión en Marketing Digital y Social Media les permitirá adquirir a los alumnos una visión práctica y actualizada de todas las herramientas para captar, comunicarse y fidelizar clientes mediante Internet.

      Su propósito es proporcionar a los estudiantes los conocimientos teóricos y prácticos necesarios para desarrollar una carrera profesional exitosa en un entorno digital.

      Estos másteres en línea son una oportunidad para adquirir conocimientos en un campo con grandes oportunidades de carrera y en proceso de desarrollo continuo, y asimilar y aprender conceptos clave a través de la visión experta de profesores en activo y de avalada experiencia.

      Si quieres saber más sobre estos programas de estudio en comunicación, solo tienes que contactar con nuestros asesores expertos en másteres y posgrados.

      Escuela de Negocios y Dirección-ENyD

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      • Experto en redacción de contenidos web sobre educación, especialmente en el sector de másteres y posgrados. Durante años, he trabajado en empresas periodísticas y del sector académico creando contenidos al respecto.

      Residencia Universitaria La Inmaculada en Madrid