Los próximos días 14 y 15 de abril se celebrará el Madrid Retail Congress, en el Palacio Municipal de Congresos, donde se reunirán profesionales del sector, comunicadores de alto nivel y consultores para compartir las experiencias e inquietudes en torno al Retail (venta al por menor).
Madrid School of Marketing (MSMK) participará en el encuentro con el workshop Qué son y para qué sirven las cualificaciones profesionales en Retail, a cargo de Rafael García, director del centro de formación.
En la sesión, García hablará sobre cómo las acreditaciones profesionales de MSMK en Retail facilitan el retorno de la inversión a través de una formación orientada a que el equipo aprenda a llevar a cabo acciones concretas en el negocio, mejore sus resultados y se reduzcan los costes en el aprendizaje y en el tiempo fuera del trabajo.
“En este entorno cambiante, donde el consumidor tiene cada vez mayor influencia sobre la experiencia de compra, o en la comunicación como el resto de compradores, una de las claves del éxito es tener un equipo motivado; profesionales con la actitud adecuada y con los resultados de aprendizaje necesarios para atender al cliente y, en consecuencia, vender más. Los resultados del negocio están en las habilidades y en los conocimientos aplicados del equipo, con el que se puede lograr el retorno de la inversión en tiempo real”, ha explicado MSMK sobre la temática del workshop.
García profundizará en su ponencia -prevista para el martes 14 a las 17:15 horas- en cómo los perfiles y las funciones definen a los empleados y en cuáles son las habilidades y competencias de cada uno de los niveles que precisa el retail: asistentes, encargados, jefes de tienda, directores.
El evento, organizado por la Confederación de Comercio Especializada de Madrid (COCEM), Ediciones y Estudios y la Confederación de Comercio (CEC), está dirigido a los profesionales del comercio que quieran conocer el futuro y las tendencias de un sector, que además de su peso en el PIB, es un exponente del entramado social. La irrupción de internet con el ecommerce y el mcommerce, el click & collect, el showrooming y el nuevo consumidor omnicanal se configuran como un nuevo entorno competitivo.
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