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MBA - Garrigues
DATOS GENERALES
Las organizaciones de servicios profesionales presentan características de gestión específicas a las que deben responder quienes ocupan sus puestos directivos.
El Executive MBA en Dirección de Organizaciones de Servicios Profesionales aporta la visión de la dirección general, característica de los MBA, con especial atención a las peculiaridades de aquellas organizaciones en las que la competencia técnica de sus profesionales es un activo fundamental.

Dirigido a:
• Directivos, socios, gerentes y gestores de firmas de consultoría y auditoría.
• Socios, asociados y gestores de despachos de abogados, asesores fiscales, asesores económicos y financieros.
• Directivos y responsables de firmas de consultoría de RR. HH. y headhunters.
• Responsables de firmas de publicidad, comunicación, marketing y relaciones institucionales.
• Responsables de estudios de arquitectura, despachos inmobiliarios y urbanísticos, y oficinas técnicas.
• Gestores de clínicas, residencias y otras organizaciones relacionadas con la salud.
• Directivos de entidades educativas.
• Responsables de compañías de outsourcing de servicios.
• Otros profesionales que quieran desarrollar su carrera profesional en el ámbito de la dirección de este tipo de organizaciones.Duración: Comienza a mediados de octubre y finaliza a finales de mayo.
Inicio Proceso Selección: Marzo de 2010
Horario: Viernes de de 9 a 14 y de 16 a 19 y un sabado al mes de 10 a 14.
Modalidad del curso: Presencial.
Dedicación: Part time.
Total horas: 280 horas. (240 lectivas, 40 informe final)
Precio: 25.000 € (Tasas 2010-2011)

OBJETIVO
Los asistentes al curso adquirirán los conocimientos y técnicas que les permitirán adaptar la estrategia de su firma a las nuevas necesidades del entorno, definir el tipo de organización en la que cada profesional ocupe el lugar óptimo, interpretar los estados financieros y contables, conocer las fórmulas jurídicas que regulan su actividad, los aspectos fundamentales de la estrategia comercial y de marketing, y las políticas de comunicación y de recursos humanos, que les faciliten la dirección de personas y la innovación en sus respectivas áreas.
Asimismo, el programa contará con un enfoque específico que tratará de dar respuesta a los procesos de internacionalización y a la gestión de colaboraciones internacionales estratégicas.

Programa de Asignaturas
1. ESTRATEGIA DE FIRMA Y MODELO ORGANIZATIVO 40 HORAS
• Introducción: especiales características de las firmas de servicios profesionales
• Sociedades de personas versus sociedades de capitales: una diferenciación esencial
• Modelos organizativos
• Los Órganos de Gobierno y su rol en la gestión de firmas de servicios profesionales
• Personas, clientes y rentabilidad: los tres ejes de la firma de servicios profesionales
• Socios de la firma: acceso al partnership y reparto de beneficios
• Estrategia corporativa: aspecto esencial del éxito de la organización
• Visión, misión y valores: elementos y diseño de la estrategia
• Puesta en práctica de la estrategia: alineamiento interno y comunicación externa
• Crecimiento y rentabilidad: la ecuación clave
• Reto de la institucionalización: las crisis de éxito y crecimiento. El ciclo de vida de las firmas 
 
2. DIRECCIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA 36 HORAS
• Organización económico-financiera: el rigor como factor de éxito
• Planificación y control: el presupuesto como punto de partida y herramienta básica
• Modelos presupuestarios: elaboración, seguimiento y gestión
• Control de tiempos y de gastos (Time Report) en las firmas de servicios profesionales
• Financiación de la firma
• Análisis de estados financieros y fundamentos de valoración empresarial
• Criterios de imputación de costes, operaciones vinculadas y sistemas de facturación y gestión de cobro
• Gestión de recursos: inversiones, branding, oficinas, inmuebles y tecnología
• Operaciones especiales: gestión de compra o de absorción de otras firmas. Due Diligence
• Reflexión sobre la composición y funciones del Departamento Financiero. Relaciones con otras áreas 
 
3. GESTIÓN DEL TALENTO Y DE LOS RECURSOS HUMANOS 40 HORAS
• Dirección estratégica de RR. HH.: piedra angular de las firmas de servicios profesionales
• Cultura y valores corporativos
• Gestión de personas en las firmas de servicios profesionales: definición de pirámides, apalancamiento óptimo y modelo de crecimiento
• Composición y funciones del Departamento de RR. HH. Relaciones con otras áreas. Los conflictos internos entre profesionales: gestión y claves para evitar la destrucción de valor en la organización
• Atracción de los mejores: fuentes internas y externas. Contratación y gestión de profesionales con experiencia
• Formación: elemento clave para mantener el capital intelectual. Equilibrio entre competencias y conocimiento
• Gestión del talento: evaluación del desempeño y “meritocracia”
• Desarrollo de carreras. Definición competitiva
• Socios de la firma y su implicación en la gestión del talento. Descentralización de la función de RR. HH.
• Escalas salariales: diseño, actualización y gestión
• Fórmulas alternativas de compensación. Gestión en tiempos de crisis
• Fiscalidad de la retribución 
 
4. DIRECCIÓN JURÍDICO-FISCAL 32 HORAS
• Elección del modelo societario: principales características, ventajas e inconvenientes de los distintos tipos
• Regulación de las sociedades profesionales
• Estatuto del socio. La posible utilización de las prestaciones accesorias
• Contrato de trabajo. Relaciones especiales de trabajo: alta dirección y socios ejecutivos. Seguridad Social y previsión social
• Principales obligaciones tributarias
• Aspectos más importantes relativos a la propiedad industrial e intelectual
• Responsabilidad de administradores y altos directivos
• Composición y funciones del Departamento Jurídico. Relaciones con otras áreas
 
5. ESTRATEGIA COMERCIAL Y DE MÁRKETING 16 HORAS
• Marketing y estrategia corporativa: aspecto esencial para el cumplimiento de los objetivos corporativos
• Posicionamiento, segmentación y targeting: PST. Cómo diseñar un posicionamiento diferenciador consistente con la estrategia
• Propuesta de valor: servicios, prácticas y elementos únicos en el sector
• Segmentación del mercado: la importancia de conocer el mercado y concentrar esfuerzos en el segmento objetivo seleccionado
• Estrategia comercial de clientes: captación, fidelización y desarrollo del cliente. Clientes recurrentes: especialidades. Sistematización de la actividad comercial
• Iniciativas de listen to the market: importancia de los client satisfaction programmes
• Calidad como elemento de marketing
• Estrategia de precios: el precio, los descuentos y la percepción del valor aportado
• Medición y gestión ordenada de los esfuerzos de marketing de la organización
• Estrategia on line: cómo aprovechar Internet y las comunidades
• Importancia de alinear a las personas con la estrategia de marketing
• Relaciones con competidores y seguimiento de sus actuaciones
• Innovación: cómo innovar en productos y servicios
 
6. COMUNICACIÓN Y RELACIONES INSTITUCIONALES 12 HORAS
• Imagen corporativa: papel en la estrategia de comunicación
• Ciclo de vida de la marca profesional y su institucionalización eficaz: diferencias con otro tipo de marcas y riesgos asociados
• Posicionamiento: fórmulas para su identificación con servicios profesionales de alta calidad
• Relaciones de la firma con los medios de comunicación: técnicas profesionales de seguimiento y gestión
• Comunicación efectiva de operaciones y de logros corporativos
• Importancia de los activos on line (página Web, Intranet, redes sociales, buscadores, etc.) y su debida actualización. Estrategia de presencia y actuación en los nuevos medios
• Gestión profesional de conflictos de comunicación con clientes y con competidores
• Rankings, premios y reconocimientos corporativos: reglas de gestión
• Composición y funciones del Departamento de Marketing y Relaciones Institucionales. Relaciones con los profesionales y con otras áreas
 
7. HABILIDADES DIRECTIVAS E INNOVACIÓN 16 HORAS
• Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinares: motivación e influencia. La gestión de uno mismo
• Negociación: resolución de situaciones de conflicto y toma de decisiones
• Comunicación empresarial de impacto. Comunicación eficaz a todos los niveles
• Gestión y optimización de reuniones con clientes
• Actitud innovadora como elemento de supervivencia: necesidad de una reflexión permanente
• Gestión del cambio: agilidad versus rigidez estructural. Calidad continuada
Este módulo se complementará con la realización de una experiencia outdoor en la que los participantes podrán poner en práctica sus habilidades de gestión de equipos, liderazgo, capacidad creativa y espíritu innovador.
 
8. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 8 HORAS
• El concepto de Capital Intelectual en las firmas de servicios profesionales
• La creación y gestión del conocimiento: aspectos culturales y organizativos
• Knowledge y nuevas tecnologías: inversión, gestión, uso eficiente y posibilidades que ofrecen
• Impacto de las herramientas de gestión basadas en las tecnologías de la información y las comunicaciones
 
9. PROCESOS DE INTERNACIONALIZACIÓN 12 HORAS
• Internacionalización de las organizaciones profesionales: el gran reto
• Internacionalización e institucionalización
• Motivaciones y requisitos básicos para poder acometer un proceso de internacionalización
• Modelos y prioridades en el proceso de internacionalización
• Apertura de oficinas en el exterior
• Establecimiento de redes y alianzas profesionales exclusivas
• Mantenimiento de best friends estratégicos
• Gestión de la firma internacionalizada: retos y riesgos
• Carreras internacionales y gestión de expatriados
 
10. ÉTICA, DEONTOLOGÍA PROFESIONAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA 12 HORAS
• Deontología profesional: reglas éticas profesionales y elemento clave de institucionalización
• Conflictos de interés, conflictos comerciales y conflictos internos: clases y fórmulas de resolución
• Responsabilidad social corporativa en las organizaciones profesionales
• La Memoria de responsabilidad social corporativa: proceso de elaboración y modelos
 
11. EXPERIENCIAS PROFESIONALES 16 HORAS
El objetivo de este módulo, eminentemente práctico, es proporcionar a los participantes la oportunidad de reflexionar, a partir de su experiencia personal y de los conocimientos adquiridos, sobre experiencias de éxito y fracaso reales planteadas por sus principales responsables, así como analizar metódicamente las claves que explican cada desenlace. Las diferentes sesiones y conferencias programadas pretenden, por tanto, crear un foro de encuentro y de discusión sobre las mejores prácticas y casos nacionales e internacionales, en el que sea posible intercambiar inquietudes, reflexionar y encontrar respuestas a los retos particulares de cada participante.El área de experiencias profesionales estará formada por conferencias impartidas por prestigiosos profesionales*, nacionales e internacionales, referentes en la creación y desarrollo de grandes firmas de servicios. Los ponentes compartirán con los participantes las mejores prácticas de sus organizaciones, los retos a los que se enfrentan en la actualidad y los errores y claves de su éxito como directivos de sus respectivas firmas.  
TOTAL HORAS LECTIVAS 240 HORAS
PREPARACIÓN DEL PROYECTO FINAL 40 HORAS
TOTAL EXECUTIVE MBA 260 HORAS

Fuente: Centro Garrigues