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Máster en Community Manager2016-07-17 12:17:10

Los medios sociales son un canal eficiente para la atención al cliente pero también un arma de doble filo si no se gestionan correctamente los comentarios, las sugerencias o las reclamaciones que los usuarios lanzan a un entorno digital en el que el silencio o una respuesta incorrecta se puede volver en contra de la reputación de la empresa.

Esta es una de las razones por la que la posición del community manager exige más que destrezas en el manejo de las diferentes redes sociales, explican desde Cerem International Business School, centro que imparte programas en Marketing Digital como parte de la formación en gestión de empresas.

El perfil, destacan, exige estar preparado para la elaboración y gestión de un Plan de Marketing Digital en el que, además de desarrollar políticas para dar respuesta a las comentarios de los clientes, se apliquen herramientas de monitorización y medición de la actividad en las redes sociales, se desarrollen estrategias de elaboración de contenidos y de gestión del marketing y la publicidad en diferentes entornos digitales, como Internet, emails y móviles.

En esos aspectos se enfoca el Máster en Community Manager que imparte Cerem en modalidad online y que ofrece la opción de obtener doble titulación, una de máster por la escuela de negocios y otra de Técnico Superior en Community Manager por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.

El estudio ofrece una visión de la gestión de la comunicación y el marketing en los entornos digitales alineada con los objetivos del negocio desde aspectos como la reputación corporativa, la captación de nuevos clientes y las ventas.

Los alumnos aprenden, explican desde la escuela, a obtener datos e información relevante de la actividad en los medios sociales, que permiten realizar estudios de mercado, aplicar medidas correctivas, desarrollar nuevos productos, entre otras posibilidades.

En Mundo Posgrado te ofrecemos de manera gratuita información y opiniones del Máster en Community Manager de Cerem International Business School. Rellena el formulario y un asesor académico se pondrá en contacto.

 

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