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¿Deseas desarrollar una carrera profesional en el ámbito de la mediación? En esta publicación, abordamos qué es un mediador y cuáles son las funciones de un mediador de conflictos.
La mediación es un término muy familiar y se refiere a un método de resolución de conflictos con la guía de un tercero neutral que trata de hacer que las partes en disputa lleguen a un acuerdo negociado.
El término también es sinónimo de ‘conciliación‘. Pero, ¿quién es este profesional?
¿Quién es un mediador? Rol, funciones y ventajas
Un mediador es un tercero neutral que ayuda a ambas partes a llegar a un acuerdo. El mediador primero inicia la reunión, luego discute sobre el problema en cuestión y ayuda a las partes a encontrar posibles soluciones.
Es importante que un mediador sea imparcial y neutral. Un mediador simplemente ayuda a las partes a expresar sus posiciones y escucha sus disputas y busca una solución que aborde las necesidades de todos y trabaje hacia un acuerdo justo y viable. Las partes mismas son las que toman las decisiones.
El papel de un mediador de conflictos
El papel principal de un mediador es facilitar la comunicación entre ambas partes:
Establecer una reunión entre ambas partes: después de la designación del mediador, es necesario que este profesional establezca una fecha que sea conveniente para ambas partes.
Revisar los procedimientos de mediación: en la primera reunión, el mediador solicita a las partes que firmen conjuntamente un documento que menciona las reglas y el marco del procedimiento. Luego continúa explicando cómo se llevará a cabo el proceso de mediación.
También invita a las partes a hacer una breve descripción de los hechos desde la perspectiva de ambas.
Luego discute sobre el problema en cuestión y trata de encontrar una solución que sea viable para ambas partes.
Funciones de un mediador de conflictos
El mediador tiene que seguir las reglas y regulaciones. No debe permitirse nada que no esté dentro de la vista previa del caso.
Es necesario que un mediador sea imparcial. No puede favorecer a una parte en particular. Si el mediador se considera parcial a una de las partes, será sustituido por otro mediador.
También es necesario que el mediador informe a las partes de que no existe ningún conflicto de intereses.
La ley especifica que toda la información de los procedimientos de mediación debe mantenerse confidencial. El mediador tiene derecho a proporcionar al tribunal la información sobre el procedimiento, siempre que las partes hayan dado su consentimiento por escrito.
En resumen, en una mediación, el papel del mediador será actuar como neutral entre dos o más partes en una disputa. El mediador no es un juez y no determinará quién tiene la razón.
En cambio, el papel del mediador es ayudar a las partes a diseñar una solución que sea mutuamente aceptable. Para hacerlo, en la mayoría de las mediaciones, las partes estarán en salas separadas, y el mediador pasará tiempo yendo y viniendo entre estas salas y hablando con las partes y transmitiendo las ofertas de las otras partes.
El mediador está bajo restricciones de confidencialidad. Primero, el mediador no puede discutir el conflicto fuera de la mediación, excepto en circunstancias muy limitadas (como aquellas que podrían tener que ver con un acuerdo de conciliación alcanzado, o si una parte amenaza físicamente a la otra parte).
En segundo lugar, cualquier cosa que se le diga al mediador sobre las deliberaciones internas de una de las partes es confidencial. El mediador solo proporcionará ofertas de conciliación y otros mensajes de una parte a la otra cuando la primera parte se lo indique.
Una vez conocidas las funciones de un mediador, abordemos las ventajas de la mediación.
Ventajas de la mediación
Las ventajas de la mediación incluyen:
Resolución más rápida posible. A menudo, puede llevar un año o incluso más llevar un caso a juicio. Sin embargo, la mediación puede tener lugar en cualquier momento antes del juicio. De hecho, la mediación puede incluso tener lugar antes del inicio del litigio, aunque esta no es la norma.
Posibles ahorros significativos en honorarios legales. Llevar un caso a juicio puede ser costoso y no siempre resulta en el mejor resultado. Si un caso se puede resolver en mediación, las partes generalmente ahorrarán significativamente en honorarios legales, ya que se puede evitar el trabajo adicional para preparar y juzgar un caso.
Incluso en casos de honorarios de contingencia, a menudo los clientes que tienen éxito en su asunto se quedarán con un porcentaje más alto de la cantidad pagada si un caso se puede resolver antes del juicio.
Las partes pueden elaborar su propia solución al asunto. En el juicio, los jueces y los jurados generalmente se limitan a decidir asuntos específicos y daños relacionados. Por ejemplo, en un caso de incumplimiento de contrato para un trabajo de construcción que involucre mano de obra, el juez o jurado normalmente determinará la responsabilidad y la indemnización por daños y perjuicios.
En una mediación, las partes pueden resolver sus propios remedios para un asunto. Podrían, por ejemplo, decidir contratar conjuntamente a un experto imparcial para determinar si los asuntos de mano de obra eran defectuosos y qué se debe hacer si el experto determina que ese es el caso. Las partes también pueden acordar cuestiones como las condiciones de pago.
Las soluciones elaboradas en la mediación pueden ahorrarles a las partes una gran confusión emocional y tiempo fuera del trabajo. El litigio puede ser emocionalmente difícil.
Para las empresas, también puede significar quitarles horas de trabajo a los líderes clave para que se concentren en un litigio. Cuanto antes se resuelva un caso, todos podrán volver a sus vidas y trabajos.
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