Metodología

Selecciona la metodología de estudio del máster que buscas

Online

La metodología online te permite blablabla

Presencial

Los estudios presenciales permiten ...

Semipresencial

Los estudios presenciales permiten ...

Cualquiera

Precio

Elige un rango de precio que estarías dispuesto a pagar por el máster que buscas

Menos de 3000€
De 3000€ a 5000€
De 5000€ a 8000€
De 8000€ a 12000€
Más de 12000€
Cualquiera

Titulación

Selecciona la titulación que más te interesa del máster que buscas

Oficial

Los estudios presenciales permiten ...

Propio

Los estudios presenciales permiten ...

Senescyt

Cualquiera

Los estudios presenciales permiten ...

Ubicación

¿Dónde te gustaría estudiar? Si deseas estudiar fuera de tu país te asesoraremos también sobre los trámites y preguntas más frecuentes

En mi país

Seleccionar
En España

En Sudamérica

En otro lugar

Seleccionar

Área

Escoge la disciplina de estudio que buscas para tu nuevo máster

MBA

Big Data

Business Intelligence

Ciberseguridad

Deportes y ocio

Derecho

Educación

Energías renovables

Finanzas

Gestión de proyectos

Hostelería y turismo

Logística

Marketing Digital

Marketing y Comunicación

Medio ambiente

PRL

Recursos Humanos

Salud

Otros

Indícanos el áreaSeleccionar
Buscando los mejores programas de posgrado
Estamos buscando entre más de 1000 programas de posgrado registrados en nuestra base de datos

resultados

Completa el siguiente formulario para consultar los resultados de la búsqueda y, si lo deseas, recibir información personalizada:










    Tema

    Sobre qué rama de conocimiento quieres consultar el ranking

    MBA

    Big Data

    Business Intelligence

    Ciberseguridad

    Deportes y ocio

    Derecho

    Educación

    Energías renovables

    Finanzas

    Gestión de proyectos

    Hostelería y turismo

    Logística

    Marketing Digital

    Marketing y Comunicación

    Medio ambiente

    PRL

    Recursos Humanos

    Salud

    Tipo de titulación

    ¿Quieres saber los mejores másters y maestrías de SEP, Senescyt o Sunedu?

    Senescyt

    Senescyt

    SEP

    SEP

    Sunedu

    Sunedu

    Cualquiera

    Ámbito

    ¿Prefieres consultar rankings de centros españoles o internacionales?

    Nacional

    La metodología online te permite blablabla

    Internacional

    Los estudios presenciales permiten ...

    Cualquiera

    Año

    Sobre qué rama de conocimiento quieres consultar el ranking

    2022
    2021
    2020
    2019
    2018
    2017
    2016
    2015
    2014
    Cualquiera
    Buscando los mejores programas de posgrado
    Estamos buscando entre más de 1000 programas de posgrado registrados en nuestra base de datos

    resultados

    Completa el siguiente formulario para consultar los resultados de la búsqueda y, si lo deseas, recibir información personalizada:









      Universidad CEU San Pablo
      UNADE – Universidad Americana de Europa
      EAE Business School
      Universidad Internacional de Valencia – VIU
      IU International University of Applied Sciences
      INESEM Business School
      Euroinnova International Online Education
      LaLiga Business School
      ENEB – Escuela de Negocios Europea de Barcelona
      MIOTI – Tech & Business School
      ISEB – Instituto Superior Europeo de Barcelona
      Summa University
      Universidad Europea – UE
      INEAF – Instituto Europeo de Asesoría Fiscal
      IEBS – Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores
      Inesdi Digital Business School
      IEP – Instituto Europeo de Posgrado
      Esden Escuela de Negocios
      Immune Technology Institute
      IMF Smart Education
      Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA)
      Instituto Europeo de Alta Dirección – IEAD
      ISIE – Instituto Superior de Investigación Empresarial
      FiveStars International Graduate School
      ESIBE – Escuela Iberoamericana de Postgrado
      UNIR – La Universidad en Internet
      EU Business School
      Universidad Alfonso X el Sabio
      ENyD – Escuela de Negocios y Dirección
      Para qué sirve una maestría en RRHH
      Escucha este contenido
      Voiced by Amazon Polly

      Se necesita mucho para ganar la lealtad de un cliente. Y una vez que incorporas a alguien al ecosistema de tu empresa, lo último que quieres hacer es perderlo. Te contamos cómo fidelizar a clientes y las 4 estrategias más comunes.

      Al enfatizar la retención de clientes como un indicador clave de rendimiento (KPI) para tu negocio, puedes asegurarte de que tus prioridades están en el lugar correcto.

      Por qué es importante fidelizar a clientes

      Nadie quiere perder un cliente, pero ¿qué importancia tiene tener una alta tasa de retención de clientes?

      Según los datos seleccionados por Harvard Business Review, incorporar un nuevo cliente es entre 5 y 25 veces más caro que retener a un cliente que ya tienes. Y con un simple aumento del cinco por ciento en las tasas de retención, puedes aumentar las ganancias entre un 25 y un 95 por ciento.

      Cuando lo piensas, estos puntos de datos tienen mucho sentido. Cuando retienes a los clientes a un ritmo alto, no tienes que gastar tantos recursos en marketing, ventas, capacitación de clientes (según la industria) y todos los demás costos de incorporación. Además, los clientes que se quedan tienden a ser felices, lo que los convierte en vallas publicitarias para las referencias.

      Al final del día, fidelizar a clientes hace que todos los aspectos del funcionamiento de tu negocio sean rentables y eficientes: es un cambio de juego.

      fidelizar a clientes 4 formas de mejorar la retención de clientes

      ¿Te hemos convencido de que fidelizar a clientes es importante? Si es así, probablemente estés pensando en lo que se necesita para pasar de una tasa de retención por debajo del promedio a una tasa saludable que beneficie tu balance. Tenemos algunos consejos para ti:

      Fideliza a los clientes con un proceso de incorporación fluido

      Las primeras impresiones lo son todo. Después de la emoción inicial de obtener el nuevo producto o adquirir el nuevo servicio, la mayoría de los clientes volverá por defecto a la primera experiencia que tuvieron con tu marca. Si fue positiva, es mucho más probable que se queden.

      Un buen proceso de incorporación puede prepararte para el éxito en los próximos años. Debe ser personalizado (tanto como sea posible), práctico y enfocado en eliminar la mayor cantidad de fricción posible.

      Cerrar el círculo de los comentarios de los clientes

      Una de las claves más importantes para fidelizar a clientes es saber cómo se sienten. Cuando comprendas el sentimiento del cliente y lo que le gusta o no le gusta, puedes refinar tu enfoque y satisfacer mejor sus necesidades.

      Hay muchas plantillas de encuestas de clientes para usar al recopilar comentarios, pero la métrica de lealtad a la marca más popular se conoce como Net Promoter Score.

      La belleza de la metodología NPS es que es extremadamente simple de implementar y consta de una simple pregunta: «¿Qué probabilidades hay de que recomiendes [el nombre de tu marca] a un amigo?» en una escala de calificación de 0 a 10.

      Después de proporcionar una puntuación, el cliente puede usar sus propias palabras en una pregunta de retroalimentación abierta para dar una explicación detallada de su calificación.

      Es importante tener en cuenta que la recopilación de comentarios no solo es beneficiosa para tus estrategias de retención, sino que cerrar el círculo con tus clientes es igualmente crucial.

      Considera personalizar un mensaje de agradecimiento en tu encuesta y responder directamente a los comentarios de los clientes para mostrarles que estás escuchando y utilizando sus comentarios para mejorar.

      Ten en cuenta sus productos y servicios

      No puedes dejar de comercializar a alguien solo porque es un cliente. En el mercado actual, donde la competencia es alta y la lealtad es baja, debe ser una prioridad.

      Puedes hacer esto a través de varias técnicas y estrategias. Las buenas opciones incluyen boletines informativos semanales por correo electrónico, realizar concursos en las redes sociales y producir contenido de alto valor (como videos, podcasts o recursos PDF descargables).

      Recompensa a los promotores y clientes leales

      Si un cliente no se siente apreciado, todo lo que se necesita es un error o una «mejor oportunidad» con un competidor para que abandone el barco. Es importante que no des por sentado a tus clientes leales. Recompénsalos por quedarse.

      Si mides la lealtad en términos de cuánto tiempo ha estado un cliente contigo, podrías considerar enviar obsequios de bonificación a intervalos importantes, como seis meses y un año. La creación de un programa de fidelización también es siempre una opción.

      O bien, da las gracias y anima a los promotores a recomendar a sus amigos incorporando recompensas directamente en los comentarios de tu encuesta.

      ¿Buscas formación en este ámbito?, solicita asesoramiento gratuito.

      1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (Ninguna valoración todavía)
      Cargando...
      • Experto en redacción de contenidos web sobre educación, especialmente en el sector de másteres y posgrados. Durante años, he trabajado en empresas periodísticas y del sector académico creando contenidos al respecto.

      Residencia Universitaria La Inmaculada en Madrid