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EAE Business School
IUTA – Instituto Universitario de Tecnología Aplicada
Universidad Europea – UE
Esden Escuela de Negocios
UNIR – Universidad Internacional de La Rioja
CMI Business School
EDAP – Escuela de Dirección y Administración de Proyectos
Kühnel Escuela de Negocios
IMF Business School
ENyD – Escuela de Negocios y Dirección
ISEB – Instituto Superior Europeo de Barcelona
Formato Educativo Escuela de Negocios
IEBS – Escuela de Negocios de la Innovación y los Emprendedores
La creciente globalización y el entorno competitivo de los mercados, exigen una actualización de conocimientos sobre todo a los profesionales del Marketing. A su vez, las personas que trabajan o gestionan un departamento de ventas o comercial deberían disponer de las herramientas necesarias para llevar a cabo una correcta dirección empresarial y poder rentabilizar al máximo cualquier organización.
Para poder responder a estas necesidades formativas en el sector del Marketing, esden ha desarrollado un programa con el cual no sólo los profesionales del sector pueden actualizar sus conocimientos, sino que también las personas interesadas en este sector y que quieran dirigir su trayectoria profesional por la Gestión del Marketing.

Cambridge International Diploma in Marketing

Todos los alumnos del Master podrán optar a las pruebas para conseguir el Cambridge International Diploma in Marketing. Mediante el acuerdo suscrito entre esden y University of Cambridge International Examinations, nuestros alumnos tienen la posibilidad de superar estos exámenes y alcanzar una titulación de reconocimiento mundial basada en una formación con altos estándares de exigencia.
OBJETIVOS
El principal objetivo del programa es proporcionar una visión teórico – práctica de las funciones y aplicaciones del Marketing y la Gestión Comercial en la empresa.
A su vez, otro objetivo es aportar a los asistentes las herramientas de apoyo de toma de decisiones de marketing y venta.
Capacitar al alumno para el análisis de problemas y situaciones y posterior toma de decisiones aplicando lo aprendido en clase, fijando objetivos, metas, indicando estrategias a seguir, planificando acciones y desarrollando sistemas de control.
PROGRAMA

  1. El nuevo entorno empresarialAnálisis de la evolución del entorno empresarial y su repercusión en las empresas y estudio del proceso de gestión del cambio.
    • El sistema empresarial en el siglo XXI
    • El concepto de la Comunicación Total
    • La Gestión hacia la Excelencia. La Calidad Total
    • La auto evaluación E.F.Q.M.
    • Análisis de las necesidades futuras y Mapa Estratégico
    • El Proceso de la Gestión del Cambio
  2. La Gestión DirectivaSe abordan las habilidades directivas claves para gestión, motivación y dirección de las personas.
    • Definición del negocio, misión, visión y valores compartidos
    • Los estilos de dirección
    • Psicología para directivos
    • El liderazgo
    • El equipo
    • La motivación
  3. Marketing y empresaEstudiar la evolución del Marketing y sus nuevas tendencias, así como sensibilizar hacia la importancia del mismo en la empresa.
    • Concepto y enfoques
    • El sistema estratégico de la empresa
    • El cambio cultural y estratégico
    • La competitividad
    • La gestión de la calidad total
    • Las nuevas tendencias del Marketing
  4. El comportamiento del consumidorConocer y analizar las variables que intervienen en el comportamiento del consumidor y en el proceso de decisión de compra.
    • El comportamiento del consumidor
    • Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
    • El proceso de decisión de compra
  5. El Marketing EstratégicoConocimiento de los aspectos esenciales y herramientas del Marketing estratégico para su implementación en la empresa como elemento de planificación de la misma.
    • Las fuerzas competitivas de una industria. Análisis de las cinco fuerzas competitivas
    • Análisis de la competencia, clientes y proveedores
    • El Benchmarking y sus aplicaciones
    • Matrices de posicionamiento estratégico y de los sectores industriales
    • El perfil competitivo. Planes estratégicos por productos
    • Estrategia de Segmentación de mercados y de diferenciación y posicionamiento
  6. Análisis Financiero para el MarketingEstudio y análisis de los estados financieros, Balance de situación, Cuenta de Resultados y Ratios para conocer la evolución de la empresa.
    • El Balance
    • La Cuenta de Resultados
  7. El Plan de MarketingAprender a utilizar las herramientas necesarias en para realizar un Plan de Marketing dinámico y realista.
    • Plan de Marketing Estratégico y Plan de Marketing Operacional
    • Análisis Externo
    • Análisis Interno
    • Diagnóstico de Situación
    • Objetivos de Marketing
    • Estrategias de Marketing
    • Las herramientas de seguimiento y control
  8. Sistemas de Información de MarketingMostrar las posibilidades y condiciones de utilización de la investigación comercial desde un punto de vista gerencial.
    • Identificar las necesidades de investigación
    • Técnicas de investigación
    • Técnicas de investigación cualitativa
    • Técnicas de investigación cuantitativa
    • Universo y muestra
    • El cuestionario
    • El trabajo de Campo
    • Análisis de la información
    • Análisis multivariable
    • Investigaciones específicas y estudios continuos
    • Aplicaciones de la Investigación comercial: Principales tipos de Estudios
  9. Política de ProductoEntender la correcta gestión del portafolio, así como las políticas y organización en torno a cada tipología de producto.
    • El ciclo de vida de los productos
    • Lanzamiento de nuevos productos o servicios
    • Los atributos del producto
    • La gestión de marcas
      • Qué es una Marca
      • Actuación de las Marcas
      • Marcas registradas y debidamente protegidas
  10. Política de PreciosAprendizaje de la forma de fijar los precios, así como su adaptación a la estrategia de la empresa.
    • El Precio
    • La fijación de precios en la empresa
    • Estrategias de precios
    • El escandallo de costes y tasa horaria. La Matriz de tarifa de precios de venta
    • La presentación del Precio
    • ABC Activity Cost
  11. Política de DistribuciónTrata de destacar la importancia y finalidad de la política de distribución de la empresa como herramienta de Marketing.
    • El sistema comercial
    • Las funciones de distribución
    • La distribución desde el punto de vista del fabricante: Decisiones estratégicas y tácticas
    • La distribución desde el punto de vista del distribuidor: Localización y merchandising
    • Tendencias y cambios en la distribución: Cómo adaptarse al futuro
    • Trade Marketing
      • El Trade Marketing
      • Funciones y objetivos
      • Area de responsabilidad del Trade Marketing
    • Distribución y relación con grandes cuentas
  12. La Logística aplicada al MarketingIntroducir el concepto de la logística y conocer su importancia en la función de Marketing.
    • Importancia de la Logística para el Marketing
    • Puntos de interés en la gestión de stocks
    • La logística como elemento clave en la atención al cliente
    • La logística como ventaja comparativa
  13. Política de ComunicaciónPlantear y analizar los principios y las acciones para orientar de una manera acertada la comunicación comercial de la empresa.
    • El Plan de Comunicación. La Comunicación como parte integrante del Marketing
    • El proceso de la comunicación global. Imagen Corporativa
    • Publicidad: Campañas, objetivos y presupuesto
    • Valoración de la eficacia de la publicidad
    • Promociones de ventas
    • Relaciones Públicas: comunicación corporativa y externa. Protocolo empresarial
  14. El Marketing InternacionalAprender el funcionamiento, desarrollo y realidad del comercio exterior considerando su importancia como fuente de rentabilidad y diversificación para la empresa.
    • El Plan de Marketing Internacional
    • Las Ferias Internacionales
    • La Logística Internacional
    • Los métodos de cobro y pago
  15. El Marketing DigitalComprender e implantar en las empresas los nuevos retos que ofrece el marketing digital a través de las herramientas de las nuevas tecnologías.
    • Fundamentos del nuevo marketing
    • La empresa en la Web 2.0
    • Estrategias de marketing digital
    • Social media marketing
    • Marketing de buscadores: Posicionamiento SEO + SEM
    • Analítica Web
  16. Marketing Relacional “El secreto de la fidelidad”Analizar y plantear los principios y acciones para desarrollar en la empresa una estrategia de Marketing Relacional.
    • El porqué del marketing relacional
    • La necesidad de fidelizar clientes
    • La rentabilidad de los clientes y su valor
    • Tipología de clientes
    • El pasillo de clientes y los momentos de la verdad
    • Estrategias de marketing relacional
    • Sugerencias para implantar un programa de marketing relacional
  17. Marketing DirectoEstudio del papel que desempeña el Marketing Directo en la Estrategia de Marketing General de la empresa, así como sus principales herramientas.
    • Creación de base de datos segmentando a la clientela
    • Calificación de los clientes potenciales en ABC y planificación de estrategias
    • Elaboración y realización de una campaña de Marketing Directo
  18. La organización comercialAnálisis de la actividad comercial y aportación de herramientas para la organización y realización del trabajo comercial
    • La organización del trabajo de los vendedores. El estudio de rutas. Los circuitos de visitas
    • La cartera de clientes, el muestrario
    • La ficha y el maestro de clientes
    • Los informes de visitas a clientes
    • La administración de ventas y su organización
    • Las estadísticas de ventas
  19. La fuerza de ventasConocimiento y desarrollo de las funciones clave en la gestión de la fuerza de ventas de la empresa.
    • El liderazgo, motivación del equipo de vendedores
    • La personalidad y perfil del vendedor
    • La selección e incorporación de vendedores
    • La valoración y remuneración de vendedores
    • La formación de los equipos de vendedores
  20. La Previsión de las VentasIntroducción al concepto de previsión de ventas y estudio de los métodos habituales para su realización.
    • Diagnosis de las zonas y de la clientela
    • Factores que influyen en las ventas
    • Etapas y métodos para una previsión de ventas
    • Las estrategias comerciales y política comercial
    • Los objetivos y su seguimiento y control
  21. Técnicas avanzadas de ventaConocimiento y aprendizaje de técnicas válidas y útiles para el proceso de venta.
    • La Venta
    • Evolución de la Venta
    • La Programación Neurolinguística (PNL) en la Venta
    • Las motivaciones de compra
    • Metaprogramas de la PNL en la Venta
    • La entrevista de Venta
    • El Lenguaje no verbal en las Ventas
  22. La satisfacción del cliente. AnálisisAprendizaje de la forma de establecer un sistema para medir la satisfacción de los clientes.
    • Conceptos básicos
    • Medición
    • Análisis
  23. Marketing AuditConocer el contenido general en una auditoria de Marketing y sus diferentes áreas de actuación.
    • Objetivos
    • Criterios de medición
    • Forma de hacer el Marketing Audit
  24. Hands-on LeadershipEste módulo, se compone de dos días seguidos de Sesiones Magistrales, impartidas por personalidades de prestigio internacional.
    • Organización y gestión de Equipos
    • Relaciones Internacionales y Globalización Gestión de proyectos
    • Empresa y Sociedad
    • Cultura y Ética empresarial

Cambridge International Diploma in Marketing

Para facilitar al alumno la opción de conseguir el Cambridge International Diploma in Marketing, esden ofrece casos prácticos del modulo que compone la titulación, enfocado para la preparación del examen.
fUENTE: Esden

ESCUELAESDEN – ESCUELA SUPERIOR DE NEGOCIOS Y TECNOLOGÍAS
METODOLOGÍAPRESENCIAL
ÁREAMARKETING/VENTAS/COMUNICACIÓN
TÍTULOPROPIO
PRECIO8000€12000€
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