El Postgrado en Digital Customer Experience de IEBS Digital School, en modalidad online, cuenta con módulos diseñados para ofrecerle al estudiante el mayor conocimiento en el desarrollo de una rica comprensión de la experiencia del cliente.
A través de este programa, podrás crear experiencias digitales de valor que atraigan y retengan a tus clientes.
Debido a la pandemia, la relación entre clientes y empresas se ha vuelto cada vez más digital. Por ello, gestionar adecuadamente la experiencia digital del cliente desde la primera hasta la última interacción, se ha transformado en un elemento diferenciador de la estrategia empresarial para lograr una conexión emocional y una ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
De esta forma, estudiando este Postgrado en Digital Customer Experience de IEBS Digital School, aprenderás a incrementar y mejorar la satisfacción del cliente mediante los customer insights y el análisis del recorrido del comprador.
Asimismo, sabrás cómo optimizar la experiencia de usuario y proporcionarle servicios excepcionales a través de un sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Por otro lado, aprenderás a implementar estrategias omnicanal, centradas en el cliente, así como descubrir cómo involucrarlo con tu marca para lograr que compre tu producto, regrese y se transforme en promotor de tu marca.
