Como cualquier vocación, los revenue managers tienen una caja de herramientas tecnológicas a mano para ayudarlos a hacer bien su trabajo. Cada herramienta de Revenue Management automatiza tareas que de otro modo serían imposibles, lo que los hace más eficientes y les permite dedicar su tiempo a diseñar y ejecutar estrategias de administración de ingresos, en lugar de atascarse con la entrada de datos sin sentido. Te contamos hoy las 7 herramientas imprescindibles para el Revenue Manager.
¿Cuáles son las herramientas imprescindibles para el Revenue Manager?
Sistema de gestión de propiedades (PMS)
Su PMS es el corazón de su hotel, porque es la clave para una gestión eficiente de la recepción. En lugar de utilizar hojas de cálculo que se actualizan manualmente y, por lo tanto, son propensas a errores humanos, su PMS automatiza gran parte de las tareas operativas relacionadas con la gestión de la estancia de un huésped y su reserva.
Vale la pena invertir en un PMS sólido que pueda rastrear los KPI y los datos correctos para su hotel. No solo por el bien de la eficiencia, sino porque los datos operativos que contiene le brindarán todos los informes que necesita para un análisis detallado de los datos de ingresos.
Channel manager
Un administrador de canales es necesario si desea administrar de manera eficiente su inventario en todos sus canales de reserva en un solo lugar. En lugar de iniciar sesión en varios sitios de reserva para administrar sus tarifas e inventario en línea, puede hacerlo todo desde su administrador de canal, que siempre está actualizado.
Algunos administradores de canal o channel managers utilizan el modelo de inventario agrupado, en el que puede permitir que todo su inventario en línea se venda a la vez sin riesgo de overbooking, ya que garantizará que todos los sitios de reserva se actualicen una vez que se reserve una habitación.
Tener uno que se integre con su PMS (sistema de gestión de propiedades) es crucial porque también incorporará su canal directo, lo que significa que cuando alguien reserva por teléfono y usted crea la reserva en su PMS, el inventario se reduce automáticamente en todos sus canales de reserva en línea.
Motor de reservas
Tu motor de reservas online es el que gestiona tu canal online directo, porque está adjunto a tu sitio web. Desde el punto de vista del viajero, funciona de manera muy similar a la función de reserva en los sitios web OTA (Agencias de Viajes Online), por lo que se sienten cómodos reservando a través de ella.
Los motores de reserva facilitan las reservas internacionales, no solo porque procesan pagos en línea sin intervención humana, sino porque muchos permiten conversiones internacionales de moneda e idioma.
Los viajeros recibirán un correo electrónico de confirmación automático, y muchos le permiten configurar otros correos electrónicos con plantilla para ser enviados. Tener un motor de reservas que se integre con su PMS y channel manager es clave, porque significa que el inventario de su negocio directo en línea se administra y actualiza automáticamente, y no vende habitaciones que no tiene.
Su motor de reservas también debería poder conectarse con su herramienta de compra de tarifas para que esta pueda monitorear no solo sus tarifas OTA sino también las tarifas de su propio sitio web.
Herramientas imprescindibles para el Revenue Manager: herramientas de inteligencia empresarial
Como administrador de ingresos, usted está metido hasta las rodillas en los datos. Información que es crucial para dar forma a la estrategia de ingresos perfecta, pero difícil de interpretar en el mejor de los casos. Busque una herramienta que visualice macrodatos, resalte las oportunidades de precios y le permita tomar decisiones informadas sobre el rendimiento.
Herramienta de monitoreo de paridad
Nadie quiere dejar dinero sobre la mesa. Con una solución de monitoreo de paridad, puede realizar un seguimiento de la paridad de tarifas en todas sus OTA, su sitio web y canales de metabúsqueda, y ver exactamente dónde está perdiendo ingresos.
La herramienta debería poder ayudarlo a detectar sus discrepancias de paridad, asegurarse de que su canal directo no esté siendo socavado y evitar las multas impuestas por la marca.
Valorar al comprador
Esté atento a las tarifas de sus competidores con un comprador de tarifas. Busque una plataforma que pueda comprar tarifas en tiempo real, a través de sus diferentes canales de reserva y tipos de habitaciones, como Rate Insight.
Compare estas tarifas con eventos y días festivos locales e internacionales que afectarán su demanda. De esta manera, puede comprender la recuperación futura del mercado con una instantánea precisa de la demanda de habitaciones de hotel en su región, lo que le permite ser proactivo en lugar de reactivo.
Software de análisis de ingresos
Analice su rendimiento histórico y futuro para optimizar su combinación de canales. Al aprovechar los datos de su PMS en un panel de control fácil de usar, puede obtener información instantánea sobre el origen de su negocio, observando sus KPI de ingresos y palancas comerciales clave.
Esta herramienta debería mostrarle si su estrategia está funcionando y qué impacto tiene en sus KPI de un vistazo. Busque una solución que pueda desglosar los datos de ingresos a nivel granular y hacerla procesable.
Datos del mercado
Los datos de evaluación comparativa son útiles, pero asegúrese de elegir un proveedor que se especialice en su mercado. Las herramientas de inteligencia empresarial se asocian con diferentes proveedores de datos para automatizar las transferencias de datos de mercado para usted.
Por ejemplo, OTA Insight trabaja con STR, MKG, Fairmas y Benchmarking Alliance, proveedores de datos del mercado hotelero y soluciones de evaluación comparativa. Esto significa que los usuarios pueden acceder a sus datos de evaluación comparativa con respecto a los índices de ocupación, RevPAR y ADR junto con sus datos de Rate Insight.
Como conclusión, los revenue managers tienen a su alcance una gran variedad de herramientas tecnológicas en función de ayudarles a hacer bien su trabajo. Cada herramienta automatiza tareas que de otro modo serían imposibles o tomarían demasiado tiempo.
Estas herramientas de revenue antes mencionadas hacen que su trabajo sea más eficiente, permitiéndole dedicar su tiempo a elaborar y ejecutar estrategias.
